多款奶粉价格升幅高于食品通胀

南都讯 每年3月15日是国际消费者联会倡议的全球消费者权益日，今年的主题定为消费者应享有公平金融服务。为响应全球消费者权益日，香港消委会于3月初进行网上调查，了解消费者对银行服务的意见以及需改善的地方。

“奶粉荒”仍是香港消委会过去一年工作的重点，调查结果显示，大部分奶粉价格升幅高于食品通胀。香港消委会认为，奶粉供应商应研究拟定业内守则，要求其零售商遵守，确保本港奶粉供应。

银行服务6成客户满意

香港消委会一项银行服务网上意见调查结果显示，在一系列银行须改善服务的范畴，超过七成参与调查人士认为，银行最需要改善的服务是加强保护客户的个人资料。

六成半回应者表示，满意其银行服务，但当中只有六成人会推荐其使用的银行予亲友。香港消委会表示，稍后会把调查结果，交予香港金融管理局和香港银行工会参考。

奶粉价格升幅高于食品通胀

香港消费者委员会调查市面上多款婴幼儿奶粉的供应及价格变动，结果显示，两牌子的初生幼儿配方奶粉缺货情况严重，而大部分调查中的奶粉价格升幅高于食品通胀。

据统计，香港消委会去年全年收到关于婴幼儿奶粉的投诉71宗，唯今年头两个月已收到51宗，当中近四成与缺货有关，近三成则投诉加价或取价过高。

香港消委会自2009年4月开始，每两个月派员到九龙及新界十四间指定零售店铺，收集在港销售的8个主要牌子共33款婴幼儿奶粉价格。其平均价格按年比较显示，31款的平均售价均向上调整，幅度由0.4%至12%，其中24款增幅高于食品通胀，当中五款的平均售价升幅逾一成。

调查同时发现，即使同一款奶粉在不同店铺的售价差异可以很多。以今年2月的调查为例，一款奶粉于不同店铺的最低和最高售价相差幅度达58.9港币，即43%。

甜品微生物质素联合测试

一款瑞士卷的金黄葡萄球菌的含量，可能会导致食物中毒。香港消费者委员会与食物安全中心合作测试市面上114个甜品，购自不同区域的中式酒楼、咖啡厅、泰式食肆等。结果发现，一款瑞士卷样本的金黄葡萄球菌含量达每克50万个菌落成单位，其微生物质素被评为D级，属最低级别，并且不适合食用。

据悉，由金黄葡萄球菌引起的食物中毒症状很快出现，包括呕吐、腹泻及肚痛，亦偶有虚脱症状出现，通常会持续一至两天，但严重的可能需较长时间复原。

食物环境卫生署已向有关面包西饼店发出警告信，再跟进检查时发现该店面已经没有瑞士卷出售。

加强保护私家车儿童乘客安全

鉴于今年牵涉年轻私家车乘客伤亡个案有上升的趋势。运输署的数字显示，2010年共有173名14岁以下的私家车乘客受伤或者死亡，数字超越2009年的170名。

香港消委会认为，本港有需要检讨现时有关儿童使用汽车安全座椅的相关法例，从而提高儿童乘客的保障。香港目前的相关法例与部分发达国家或者地区比较，相对薄弱。