圣贝拉超奢线上月子中心营业服务转战线上 疫情期业绩不降反增

“第一次看到月子会所做直播”、“这环境坐月子？我以为是度假 ”……网友们在圣贝拉直播间纷纷刷屏。从2月16日起，圣贝拉母婴护理中心（以下简称圣贝拉）在直播平台上开启了“线上营业”模式，让疫情期的待产孕妈可以在家“云”选月子会所。

每日不间断直播 超奢月子会所“云看房”

第一次当主播的销售Daisy正介绍着圣贝拉北京半岛店月子套房，“是母婴同室吗？想看看宝宝的床！”直播间里一位叫cici的宝妈询问，镜头便马上对准了起居室里的婴儿床，主播立即一边演示婴儿床的角度调节功能一边解释道，“我们圣贝拉采用24小时护士1对1的护理模式，倡导母婴同室不分离噢！”

这种直观有效的直播看房，是圣贝拉针对疫情期特别开启的“线上营业”。疫情防控期间，为避免人群聚集、病毒扩散，大多数公共经营场所都选择了暂停营业，而圣贝拉也为保证所内母婴安全采取了封闭式管理，禁止所有外来人员探访。

但只要关注圣贝拉直播间，即便是轻松宅家也可每日不间断地观看直播，除了直播云看房，圣贝拉还升级了线上服务系统，完成了线上看房、预定、付费、客服全流程闭环，孕妈们可以添加圣贝拉小助理客服，享受一对一24小时在线护理咨询，无需实地探访，也能享受优质服务，真正实现了“服务在线，业务在线”。而圣贝拉完善的线上服务体系，也让疫情期间业绩达成率100%，不降反增。

据悉，直播期间圣贝拉北京半岛店、瑰丽店，杭州柏悦店，成都华尔道夫店，以及其轻奢品牌BabyBELLA玩趣月子中心杭州美庐店、珠海华发店都将带来“云看房”专场，在直播期间在线签单不仅享受定金优惠，还有专属礼遇相赠，除了有明星同款的套房揭秘，还有度假级高奢套房打卡。

母婴专家空降直播间 单场最高观看人次10万

疫情之下，母婴家庭作为易感群体面临着更大的防护压力，如何在非常时期加强抵抗力、抵御病毒侵袭是每一个家庭都面临的难题。

在圣贝拉Live直播间，还推出了针对疫情期间的特殊护理专场。除了有经验丰富的母婴护理专家，还有妇产科名医、20余年资历的全科医师，以及来自崔玉涛育学园的儿科专家，围绕疫情期间坐月子、孕妇防范、新生儿防护以及疫苗接种等主题为宝妈们带来专题讲座和实时解疑。平台累计观看达80万，其中单场同时最高在线人数逾1万。签单业绩反超1月，同比增长20%

除了直播为宝妈提供防护建议，圣贝拉各门店更是加强防控，严阵以待。每天对会所所有台面、设备、地面进行75%酒精消毒，沐浴间、备餐间均使用紫外线消毒，公共区域更是两台空气消毒机24小时轮转消毒，母婴棉制品也以每房为单位逐一清洗并紫外线消毒。

作为行业领先的母婴护理机构，圣贝拉线上月子中心营业无疑是母婴护理行业的创新之举。在直播期间，圣贝拉品牌曝光度环比增长40%，直播间的互动将产品和服务进行叠加，创造了更完整的服务价值，圣贝拉也希望通过此次直播项目升级其线上服务模式和流程，重新定义全新的母婴生态圈。

圣贝拉母婴护理中心成立于2016年，作为行业领先的母婴护理机构，以优雅、品质、高奢的品牌调性和科学专业的护理理念，俘获众多忠实用户。目前，圣贝拉和轻奢品牌Baby BELLA已在全国开设十余家门店，覆盖北京、杭州、成都、深圳、珠海、顺德等主要一二线城市，完成高端和中高端用户群体的覆盖，为更多孕产家庭提供持续、专业的照护服务。