雀巢超级能恩系列奶粉出现问题遭集体投诉

新闻背景

婴儿吃雀巢奶粉后腹泻、皮疹

据报道，澳大利亚一些父母称，孩子食用该配方奶粉后出现不适反应，包括皮疹、不停哭泣以及大便呈深绿色且非常稀。一个名为“召回所有雀巢超级能 恩金装婴儿配方奶粉”的facebook 网页得到了超过1600名家长的关注和支持。一位网名为“Dar-ling28”的妈妈8月在网上说，“当我开始使用这种新的改良过的配方时，我并未意识 到我买的是完全不同的产品。雀巢没有声明实际成分的改变，也没有就其可能产生的副作用发出警告。”对于妈妈们这样的投诉，雀巢方面却提醒，妈妈们在选用奶 粉时需要多试几种，并非每种婴幼儿奶粉都适合每个婴儿。据新华社报道，雀巢的发言人称，配方的改变是因为生产过程中引入了一项新技术，这导致配方奶粉的微 量元素成分略微改变。雀巢在一份声明中回应称，“婴儿的消化系统十分敏感，他们以自身独特的方式调整来适应变化……并非每种婴儿配方奶粉适合每个婴儿…… 妈妈们在找到合适的配方奶粉之前必须多试几种。”

上周才被曝出低调瘦身“变相涨价”的雀巢能恩系列奶粉，本周又被媒体质疑或存质量问题，导致澳大利亚多名婴幼儿出现皮疹、深绿色腹泻和不停哭泣等不良反应。据澳大利亚媒体报道，超过1600名澳大利亚家长投诉称，孩子在食用雀巢新配方一段奶粉后生病，并呼吁雀巢对这款奶粉进行召回。

据悉，这款奶粉名称为Nestle NAN.H.A.1 Gold，雀巢中国相关负责人向记者表示，这款产品在中国没有销售，但有业内人士及广州消费者均指出，此奶粉名称与雀巢在华销售的超级能恩系列十分接近，且产地均为德国，产品配方卖点也几乎一样，有可能超级能恩系列奶粉就是“问题奶粉”的中国版产品。

现状

雀巢称中国无售但淘宝可购

虽然此集体投诉发生在澳大利亚，但这则消息也引起了很多中国妈妈的担忧。对于这款奶粉的安全性，有报道称雀巢当地公司已经将样品送检，并证实产 品是安全的。雀巢中国相关负责人何彤向本报记者表示，可就此事采访雀巢华南地区相关负责人，并可获得一份雀巢公司对此事的公开回应。但记者数次拨打该名华 南区负责人电话却一直未能接通，截至昨日本报截稿时止，也未收到来自雀巢方面有关这款奶粉经检测安全的声明及证明文件。

这样的状况让中国妈妈如何放心？对此何彤向记者表示：“这款引发争议的新配方奶粉在中国市场没有销售。”新快报记者走访了广州百佳、华润万家和 好又多等大型超市，未发现雀巢这款Nestle NAN.H.A.1Gold，但同时却发现另一款雀巢超级能恩系列奶粉名称与这款“问题奶粉”极为相似。

新快报记者同时在淘宝等购物网站上输入了“Nestle NAN.H.A.1Gold”这一奶粉全称，发现除广东、上海等地区有专售此奶粉的卖家外，还有不少澳大利亚代购此奶粉的卖家。

有业内人士指出，此款引起澳大利亚上千名妈妈投诉的雀巢Nestle NAN.H.A.1Gold系列奶粉，与雀巢在内地销售的德国原装进口超级能恩系列奶粉均为德国产，雀巢方面也承认，此款奶粉与其在中国销售的超级能恩系 列奶粉属同一系列。有热心的消费者向本报记者指出，这两款奶粉的包装、名称都较相似，最重要的是婴幼儿奶粉中的最大卖点――配方，体现在包装及产品宣传中 的内容也有几大雷同之处。

雷同点一产地均为德国

新快报记者在购物网站上查询到的澳大利亚版雀巢Nestle NAN.H.A.1Gold，经卖家介绍，产地为德国；而雀巢在中国销售的超级能恩系列奶粉，也全部为德国原装进口产品。

此前，雀巢方面负责人何彤向记者表示，澳大利亚销售的这款Nestle NAN.H.A.1Gold奶粉确实与超级能恩是同个系列的产品，但不同一个配方。

新快报记者在走访超市时也发现，在广州各大超市皆有销售的雀巢超级能恩系列奶粉，英文名称为“Nestle NAN.H.A.1/2/3(此处1、2、3分别代表奶粉一、二、三阶段)”，与此款“问题奶粉”名称只相差一个单词。

“据我了解，雀巢在德国是有专门的工厂来生产超级能恩系列奶粉的，而且这系列奶粉没有在德国当地销售，是出口到其他国家销售的。一般来说，同一 个工厂生产的奶粉，又是同一个系列的产品，在原料和配方上都不会相差太大。雀巢超级能恩系列奶粉也有可能就是这款Nestle NAN.H.A.1Gold的中国版。”一名德国奶粉中国区销售商向记者表示。

这名德国奶粉销售商解释，很多国际奶粉生产商都是这样，将一个研发好的配方奶粉产品在国外销售多年，到中国来产品配方要么没怎么变，要么稍作调 整，又以另一个产品名甚至另一套价格体系出售。因为研发一个奶粉的配方，首先需要大量的资金投入，其次也需要多年的技术层面的投入，很少有奶粉企业在不同 国家和地区拥有区别很大的配方，特别是这种产地一样，也属同一个系列的奶粉。

新快报记者也从惠氏等进口品牌奶粉商处获悉，内地销售的奶粉与全球其他地区销售的同系列产品配方总体一致，只是在个别营养元素的含量上会有少许不同，这主要是因为各国家和地区采取了不同的标准。

雷同点二含HA专佳蛋白(即适度水解配方)

一名广州消费者告诉记者，雀巢国内版的超级能恩1段奶粉(即Nestle NAN.H.A.1)与澳大利亚版的Nestle NAN.H.A.1Gold，产品名称中及包装正面，都有非常醒目、较大面积标示着“H.A。”字样，实际上这正是超级能恩系列奶粉的最大卖点――适度水 解配方，由此可见两款奶粉不仅仅是名称相似，配方上拥有最大的共同点。

广州妈妈吴女士告诉记者，她的儿子由于从小就是过敏体质，因此曾听从医生劝告吃过雀巢超级能恩系列奶粉，因为它是适合过敏体质宝宝的适度水解配 方。而在澳大利亚版的雀巢Nestle NAN.H.A.1Gold产品介绍中，也特别注明含有适度水解蛋白是其一大卖点，且解释包装正面环形标识内的OptiProtein，即是指 HAOpti Protein 专佳蛋白。

据悉，适度水解蛋白配方可降低婴幼儿对牛奶蛋白的过敏反应，目前在中国仅有少数几个进口奶粉品牌推出此配方。

雷同点三Bifidus BL益生菌

有澳大利亚版的Nestle NAN.H.A.1Gold网络卖家向记者表示，除了是适度水解配方外，这款奶粉还有一大亮点就是具Bifidus BL 益生菌，可以增强免疫保护，并减少过敏发生。记者看到国外包装的照片上，在正面的环形标志里的确有“Bifidus BL”字样，而中国版的超级能恩1段奶粉包装正面的环形标志中，则写的是“瑞护因子活性益生菌”。除了以上几点外，这两款奶粉还同时含有DHA和ARA成 分，其中中国版的超级能恩系列是在产品包装正面标示出，而澳大利亚版的Nestle NAN.H.A.1Gold则是在卖家的产品介绍中重点提及这一点。